Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Aqui na Mellavie, queremos que você se sinta completamente satisfeita com a sua compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos à disposição para te ajudar!

Abaixo, explicamos detalhadamente como funciona nossa política de devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que protege seus direitos como consumidora.

Como fazer a troca ou devolução:

1. Prazo de devolução e troca:
   As trocas e devoluções devem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (pela internet).

2. Condições do produto:
   Para trocas e devoluções, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a tag ainda grampeada na peça e sem rasuras.

3. Devolução por e-mail:
   Caso precise devolver a peça, basta enviar um e-mail para [email protected] dentro do prazo de 7 dias. Assim que recebermos seu contato, entraremos em contato para alinhar os próximos passos..

4. Sobre devoluções e reembolso:
   Importante: Não realizamos devolução do dinheiro diretamente. As trocas podem ser feitas por produtos do mesmo valor ou por um crédito para compras futuras, sempre respeitando o prazo de devolução e as condições do produto.

5. Frete:
   Se a devolução for por defeito de fabricação ou por erro da loja, a Mellavie arcará com o custo do frete.
   Caso a devolução ou troca seja feita por motivo de escolha pessoal da cliente (ex.: mudança de opinião), a cliente deverá arcar com o custo do frete para a devolução e reenvio do produto.

6. Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:
   O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura o direito ao arrependimento da compra, permitindo a devolução dentro de 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como compras pela internet), sem necessidade de justificar o motivo.

Atenção:

• Se a devolução for por defeito de fabricação, a troca será feita sem custos adicionais, conforme as condições do produto.
• A Mellavie se reserva o direito de não aceitar a devolução ou troca em casos que não atendam às condições mencionadas acima.

Para mais informações, você pode consultar o Código de Defesa do Consumidor completo aqui.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco!

Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível.