Perguntas Frequentes

Sabemos que algumas dúvidas podem surgir na hora da compra, então reunimos aqui as perguntas mais frequentes para te ajudar! 💛  

Quais são as formas de pagamento?

Para facilitar sua compra, aceitamos:  

Cartão de Crédito, Débito (MasterCard, Visa, Elo e Amex) e PIX.

Escolha a melhor opção para você e finalize sua compra com segurança!  

Qual o custo do envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu endereço e no total da compra. Antes de finalizar o pedido, você poderá conferir o custo e escolher a melhor opção de envio!  

Como os envios são feitos?

Aqui na Mellavie, escolhemos a melhor opção de entrega para você! Utilizamos a plataforma Melhor Envio, que calcula as melhores alternativas entre:  

Assim, seu pedido chega com mais segurança e agilidade! ✨  

Onde posso receber meu pedido?

Enviamos para todo o Brasil! Não importa onde você esteja, seu pacote vai chegar até você com muito amor.  

Quanto tempo meu pedido leva para chegar?

O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida, mas, em média, sua encomenda chegará entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.  

Qual o prazo para troca?

Se precisar trocar sua peça, não se preocupe! Você tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca. Para saber todos os detalhes, confira nossa  Política de Devolução e Troca.

E se meu pedido chegar com algum defeito?

Isso dificilmente acontece, mas caso seu produto chegue com algum problema, fale com a gente pelo e-mail [email protected]! 💛  

Se ficou com alguma dúvida, é só nos chamar! Estamos sempre aqui para te ajudar. ✨